La respuesta honesta: la IA no suele eliminar puestos completos, elimina TAREAS. El cajero, el contador o el vendedor no desaparecen; lo que desaparece es la parte aburrida y repetitiva (capturar datos, conciliar, copiar-pegar).
Lo que sí está pasando: quien usa IA rinde por varios, y eso cambia quién es competitivo.
Para una pyme la lección no es “despedir gente”, es “liberar a su gente de lo mecánico para que haga lo que de verdad genera valor”: vender, atender, decidir. La IA no reemplaza a su equipo; lo potencia.